为了切实贯彻落实国家局、省局对新时期网建工作提升的要求，确保贵州烟草CRM系统在我州顺利推广实施，尽快使市场经理、客户经理熟练掌握系统操作技能，努力提高网络运行质量，我中心于5月15日、22日分批对全州的市场经理、客户经理进行了专题培训。

在培训会上，州局（分公司）系统管理员在培训CRM系统时，采取理论、实际工作与系统操作相结合的方法，来提高培训人员的理解力和记忆力，并将操作过程中的注意事项一一作了详细讲解，参训人员也积极发言，并主动上机操作，整个培训会学习气氛十分活跃，效果也相当好。最后，培训结束后，还采取了笔试的方法对122名参训人员的学习情况进行了验收。其中，90分以上54人，80-90分53人，79-60分15人，及格率达100%，考试成绩比较满意。

通过培训，客户经理的网建业务知识得到了提高，使之更能规范化、标准化的做好自己的本职工作。