2006年是全省、全州卷烟销售网络建设整体推进的一年，也是我州组织结构调整，实现专业化分工、垂直化管理、人员变动较大的一年，更是销量创历史新高，效益光景最好的一年。这一年，是州公司经营主体地位得到确立的一年，也是卷烟物流中心实施垂直化管理的第一年。这一年，我们在州局（公司）党委的正确领导下，经过全体职工的努力，卷烟物流配送和网建工作取得了长足的进步，网建整体推进工作基本达到省、州局（公司）的验收标准。

一、工作开展情况

（一）卷烟物流配送情况。

2006年，全州共配送卷烟98910.232箱，完成年计划任务的103.03%。其中：专业化了分工运行9个月来，配送卷烟69563.812箱，占年计划的72.46%；全年配送金额为872805236.80元，其中：电子结算金额为：384290192.90元，占配送金额的44%；现金结算金额为482766208.90元，占配送金额的55.35%，自营店营业金额为5748835.00元，占配送金额的0.65%，人均承担494.55箱卷烟配送到户和收取241万元现金货款的工作任务。

（二）并库整合工作。

按照《贵州省卷烟销售网络建设整体推进、全面提升工作计划》，结合《规范》要求，遵循扁平化、专业化、垂直化原则，抓好“一库式”配送工作。

1、2006年5月13日顺利完成了长顺、惠水的并库和线路整合工作，通过惠水、长顺跨区域线路整合，为下一步全州跨行政区域线路整合打下基础。

2、从7月份起，分阶段完成平塘、三都、荔波、龙里、贵定、福泉等6个县（市）卷烟仓库并库工作，暂至2006年12月此，实现了以一个中心仓库、一个分库、两个暂存点的网络运行模式。

二、工作措施

（一）统一思想、提高认识

根据省、州局（公司）制定的《卷烟销售网络建设整体推进、全面提升工作方案》要求，在分析我中心网建水平滞后的原因时指出，思想落后是根本原因，为提高大家对网建提升工作的思想认识水平，卷烟物流中心认真按照省、州局（公司）提出的相关网建工作要求和精神，要求广大干部职工与时俱进、提高认识、转变观念、克服厌战情绪，积极运用“四点流程”的现代化流通手段，坚定不移地抓卷烟物流配送暨网建工作。

（二）加强业务培训，提高队伍素质

抓培训工作，不断提高职工业务技能和业务水平。从四月份以来，我中心通过集中培训、分区域培训等方式，从不同层面对全体职工进行了《规范》贯标、网建知识应知应会、内部专卖管理和卷烟营销知识进行学习培训，使大家掌握了工作流程和工作方法，明确了相关制度、职责，增强了工作责任心与责任感。

（三）内部专卖管理监督工作

一是认真学习领会国家局电视电话会议精神，按照国家局、省局关于加强行业内部专卖管理监督的有关文件及通知要求，充分认识加强行业内部专卖管理监督工作的必要性、紧迫性。

二是加强行业内部专卖管理监督工作是推动烟草行业健康发展的重要保证，是树立行业形象的重要措施。因此，为抓好这项基础性工作，我中心成立了内部专卖管理监督领导小组。建立健全了各项规章制度和工作职责，制定了卷烟物流中心各岗位工作质量考核办法，并根据各岗位工作职责开展督促检查。

（四）督察工作

规范的经营行为是搞好卷烟物流配送工作的前提，卷烟物流中心把规范内部管理作为一次严肃的纪律制度来抓，充分认识到规范内部管理是企业稳步、健康发展的迫切需要。我中心按照州局（分公司）制定的督察考评办法要求，制定本部门的督察计划和督督察考评办法，采取定期与不定期方式，按月对各部门、各岗位工作质量进行了全面检查、督察，对督察过程中存在的问题及时下发整改通知，并根据督察情况按月下发督察通报，要求各部门对存在的问题限期作出整改，确保督察工作落到实处。

（五）安全工作

安全工作贯彻“以人为本、安全第一”的指导思想和“安全第一、预防为主”的工作方针，坚持“谁主管、谁负责”和“谁在岗、谁负责”的原则。一是进一步建立、健全我中心安全工作责任制，层层签订安全责任状，并上交安全风险金，增强全员安全意识，确保各项工作持续、稳定、健康发展。二是加强驾驶员职业道德、工作作风和劳动纪律建设，做好思想工作，督促驾驶员履行安全工作职责，组织驾驶员进行交通安全学习教育培训，做到时间、人员、内容、效益“四落实”，并做好学习记录。

（六）做好三位一体贯标工作

一是以规范“贯标”工作为契机，积极参加州局（分公司）组织的贯标学习培训。二是各部门根据州局（分公司）相关贯标文件及通知要求，梳理各部门工作流程，完善各项记录表格和管理制度，绘制各项工作主要过程描述图，按照贯标工作要求顺利完成贯标前期工作。

（七）党风廉政建设工作

按照国家局、省局关于认真落实党风廉政建设责任制和州局下发的《关于对2006年度全州烟草系统党风廉政建设和反腐倡廉工作进行目标考核的通知》（黔南烟监[2006]6号）文件要求，卷烟物流中心结合州局（分公司）2006年党风廉政建设和反腐倡廉工作目标责任书和相关文件要求，建立和完善学习教育机制，把全部干部职工的思想教育和党风廉政教育纳入物流管理工作的全过程。主要体现在以下几个方面：一是狠抓机关效能建设，完善了制度，规范了行为，提高了素质，改进了工作作风，提高了办事效率；二是认真贯彻落实《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》及相关法律法规，增强全部干部职工的责任感和使命感，把严格执行国家局“五条纪律”和省局“六不准”变成干部职工的自觉行为，按照规范要求，把服务是否到位、客户是否满意作为衡量工作成效的标准；三是结合工作实际，在职工中开展树立正确的世界观、人生观、价值观学习教育，筑牢了广大干部职工的思想道德防线。

（八）“两个至上”在岗位主题实践活动成绩显著

卷烟物流中心认真贯彻学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观，围绕“夯实基础、诚信经营、科技新企、创新发展”的战略思想，运用多种形式，积极开展“‘两个至上’在岗位”主题实践活动，通过多种形式的学习，使广大干部职工深受教育，增强了责任意识，端正了工作态度，对牢固树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观有了更深刻的认识。

三、工作亮点。

（一）员工敬业精神明显提高。为确保完成卷烟网络建设整体推进各项工作，同时做好迎接国家局网建检查考评验收，我中心大部分职工总是舍小家，顾大家，经常牺牲自己的休息时间，加班加点工作，甚至有时吃住在办公室，一心扑在事业中，从不计较个人得失，在自己平凡的工作岗位上默默奉献着。

（二）服务意识和责任意识有所增强。今年6月22日早上12：10分接到平塘县新塘乡新营村自称是卷烟零售客户匿名投诉：“送货员原来送货上门入户，现在更换送货员后，送货只送到门口，喊客户自己去要，并且态度十分不好。”接到投诉后，为弄清事实真相，给客户一个满意的答复，卷烟物流中心立即组织人员，一起驱车向平塘奔去，赶到新营村时已是下午5点钟。当他们与投诉的客户联系时，该客户已关机。为了了解我们送货员的送货情况，他们选择走访附近几个不通公路的村寨，一户一户地走访卷烟零售客户，通过调查了解，该送货线路并没有更换送货员，我们送货员都是按照工作流程进行送货的，且是按要求将卷烟送至客户手中的，零售客户反映送货服务态度较好。当走访完该线路零售客户时，已是晚上9点多钟了，大家才想起未吃中午饭。为了一个匿名投诉、为了弄清事实真相，给客户一个满意答复，我们的工作人员不惜来回200多公里，步行几十里山路，走访了近50户零售客户。

（三）情系客户、尽职尽责。2006年6月26日，三都县遭受特大暴雨的袭击，一夜间降雨量高达236毫米，山洪暴发，受灾严重，导致柳叠公路段路基被冲断。由于公路塌方严重，车辆不能通行。而该公路段又是都江、坝街、羊福、巫不4个乡镇的必经之路，共有卷烟零售户90余户，每周销量在80件左右。为不影响卷烟销售，确保零售户正常经营，我中心三都送货组租用车辆在柳叠公路终断处，进行卷烟中转后配送到户，公路维修近三个月时间才恢复正常通车。

（四）爱心捐款、情系职工。2006年初，我中心龙里送货组职工李金权同志家年仅3岁的小女孩身患骨髓炎，右脚严重碎裂，行动不变。小女孩在贵阳治疗期间，高额的医疗费用花去了他这么多年工作的全部积蓄，不得不让身患重病的女孩出院。我中心得知这一消息后，向全体职工发出了捐款倡议书，职工们纷纷伸出援助之手，共为小女孩捐款伍仟零肆拾元整（5040.00元）。虽然此次爱心捐款不多，但每一分每一厘都凝聚了烟草员工拳拳的爱心，凝聚了烟草大家庭的温暖，凝聚了我们的一份心、一份情。

四、2007年工作打算

（一）一是加强财务管理，严格控制卷烟配送成本费用，使物流配送工作真正达到提高工作效率、降低配送成本的目的；二是加强送货车辆用油的核定、完善各种设备、消防器材养护，做好养护记录；三是进一步加强卷烟进出库管理，主动与相关部门联系，对卷烟进出库实际过程监管；四是加强卷烟仓库内的通风和除湿，确保仓库卷烟养护达到最佳的养护条件，在库卷烟无霉变现象发生；五是加强相关部门的沟通与协调，制定可行的货款安全管理办法，确保资金安全，同时希望相关部门促成多家金融单位开展电子结算工作，最大限度地提高电结率，避免现金结算带来的风险隐患，为卷烟配送工作减轻相应的资金压力。

（二）根据《规范》贯标要求，对规范作业文件、程序文件进行实质运行，在运行中，结合实际情况，提出需要更改和增加的内容，使网建工作结合黔南实际，确保运行畅通、简便、实用，利于工作的开展；按照网建验收要求，进一步完善资料归档工作，注重痕迹管理，对所做的各项工作都保持痕迹记录，做到字迹清晰、页面干净、一目了然、保存完整；

（三）优化整合线路是我们2007年度的一个工作重点，我们将结合黔南实际，以“流程最优、配置合理、服务到位、降低成本”为原则，在充分调研和反复试运行的基础上，找出成本节省的方法，在满足服务、覆盖到位的前提下，不断优化调整线路，形成以都匀为中心直送，辐射周边县市和对相邻县市进行跨行政区域配送的方式优化送货线路。

（四）加强送货工作，尽量减少退货。对访销出错、客户不要烟的情况，做好解释工作，尽量动员客户要烟。对客户关门的情况，及时与所管辖的客户经理联系，采取多次送货等办法，设法将卷烟送至客户手中。对因道路阻塞、塌方、路滑、车辆故障、气候恶劣等情况无法送货的，在不跨月情况下采取先结算，后补送的方法确保卷烟送货到户率。

（五）现代物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对货物、服务及相关信息从产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。卷烟物流要实现高效率、高效益的运作，首先要有现代物流知识装备的工作人员，人是决定成败的重要因素，因此要加强对员工业务技能和综合素质培训，要围绕《规范》要求抓落实，结合卷烟物流中心实际，采取不同方式开展员工学习培训，不断提高员工综合素质和业务技能。

（六）安全工作要常抓不懈，要把安全工作作为企业的头等大事，要加强对安全工作的督促检查，把对安全的检查做到经常化、规范化、细致化。尤其是交通安全工作，车辆及驾驶员要严格按制度管理，加强驾驶员交安知识的学习培训，把各项安全制度落到实处，做到防患于未然。

（七）按照国家局关于2007年下半年必须完成“两打三扫”工作和贵州烟草商业物流系统规划要求，在2007年上半年必须将瓮安卷烟仓库并到都匀、罗甸仓库并到惠水，抓好卷烟仓库改建、安装卷烟入库传输系统和启动分拣线等工作，为卷烟“两打三扫”和网建全面提升工作打下坚实的基础。

2007年，我们一定要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认清形势，转变观念，抢抓时机，趁势而上，继续保持高昂的工作热情，紧紧依靠全体干部职工的智慧和力量，通过我们扎扎实实地工作，努力使各项工作取得新的更大的成效，为黔南烟草持续稳定协调健康发展作出我们应有的贡献。