（记者采访团对州公司领导进行采访）

（高山副经理介绍黔南州客户服务工作）


（ 采访团认真聆听）

（记者与客户经理交谈）


（物流中心周寿祥经理向记者介绍送货流程）

3月11日，《东方烟草报》记者采访团一行2人，在省公司饶健副经理及省公司网建办等同志的陪同下，在龙里县客户服务部对黔南州的农村服务工作亮点进行全面深入细致的采访。州公司高山副经理及物流中心、营销中心、龙里县局等部门同志接受采访。

采访汇报会在龙里县局会议室召开，首先高山副经理向采访团全面介绍了黔南州基本情况及公司机构设置、工作流程、网建资源的整合利用、信息化建设、企业文化及人员培训等工作重点对全州农村客户服务的工作亮点分别从委托代订、委托代收、约时定点、进村入户服务等方面进行了深入细致的论述。为了以点带面，龙里县客户服务部制作幻灯片视频演示，市场经理罗红卫同志以图文结合的方式详细介绍了烟草健儿客户经理、专管员、送货员他们为农村客户服务的风雨路程。

采访团与高山副经理等进行了面对面的问答式的交流后，又与龙里县基层一线的客户经理、送货员促膝交谈，并实地观看了他们的业务流程和工作场景及系统操作。采访团对黔南州的农村服务工作给予了充分肯定和高度的评价。