客户经理通过近一年时间摸索，对客户关系管理系统的运用基本熟练。然而，目前工作中有的客户信息无法维护，造成信息错误后却无法及时维护的现状。比如：我们的客户经理发现有的客户的访销批次错误，要及时更改才能保证第二天的正常访销，但恰巧系统管理员不在，从而造成客户第二天无法正常电访的现状；还有我们的电子结算户的结算帐号无法结算时，我们的客户经理重新收集新帐号后报系统管理员或结算员，结果仍还是无法结算，从而造成我们的电子结算成功率下降。

目前，我们的客户关系管理系统在客户基础信息维护的权限上比以前有所放宽（以前连更改电话号码都要通过系统管理员，现在我们的客户经理已享有这个权限，客户经理利用这个权限就能及时地为客户更改电话号码，从而保证电访的顺畅进行）。由于季节、假日等因素，客户信息变化随时都有可能，所以我建议在客户信息维护上再增加更改访销批次和更改客户结算帐号的权限，从而使我们的客户经理能更加及时地维护客户信息，从而提高我们的电话订货成功率和电子结算成功率。