面对雪凝这场突然来袭的灾害，自小生活在南方地区的人们傻眼了，也考验着各行业从未经历过凝冻灾害人们的应急能力。面对这场灾害，平塘的烟草人做出了积极的应对措施，为灾区人民送上了属于我们行业最特别的关心。

大雪来临时，春节将至，当前正值卷烟销售旺季，恶劣的天气给卷烟销售工作带来很多不便：由于停电很多客户的电话不通，无法订货；由于凝冻客户经理的拜访工作无法进行，处于基本停止状态，很多客户纷纷打来询问电话；已经订出去的货，无法送到客户手中，客户心急万分；这些问题怎样解决？

首先州局领导及时成立了抗冻救灾指挥领导小组，并制定了相应的应急预案，平塘县局及时召开了紧急会议，制定了应急措施，并由县局卢元能副局长牵头开展了货源的组织和配送工作。卢局长亲自开车到各路段查看路况，并采用了小车开路、护送等形式，护送送货车到都匀、独山将卷烟安全运到了平塘县物流仓库，基本保证了春节期间的客户供源需求。

平塘市场部全体职工面对这一情况，积极响应州局（公司）的安排布署在区域经理张元文及县局的直接领导，开始了抗冻救灾，保货源的“战斗”。

全体职工每天清晨8点以前就到市场部报到，按当日的工作安排，积极主动的参加到送货工作中，任劳任怨，不计较时间长短、不计较个人得失，充分体现了集体主义及团队精神，并做好领导交办的其它工作。

大雪从1月14日起一直下着，气温也在天天下降，这样的天气，对于平塘市场部全体职工来说无疑是一次严峻的考验，因为我县绝大部分配送线路处于高山峡谷，路况极差，这样的处境是对客户经理工作态度、服务水平是一次严峻的检验。如何把卷烟送到客户手中?如何解决好客户春节期间的货源问题?成为此次抗冻救灾的首要工作。鉴于此，平塘市场部让所有的工作人员放下手头的工作，人员全部打散到各送货车上参与送货工作，或开票、或收款、或发货、或开车，所有的工作人员全部满腔热诚的投入到了送货工作中，并发挥了主导作用。

在配合物流送货过程中涌现了许许多多的感受人事迹：平塘县新塘乡、大塘镇是这次灾害中受灾最为严重的乡镇，也是受灾面积最大的地区，路面结冰达10厘米以上，送货车无法到达，这时客户经理田文学站了出来，他说：“我是这个片区的客户经理，这里的情况我最了解，我去通知客户来要烟。” 田文学经过了6、7个小时的坚苦跋涉，终于到达了距货源停放点几十公里处的新塘乡、大塘镇，这时田文学鞋子结了冰，衣服罩上了冰，就连出气凝结在口罩上也变成冰，整个人简直变成了冰人，当他出现在客户面前时，客户含着泪水忙上前来迎接这位客户经理；

客户经理龙云，刚刚动完手术出院不久，面对这一情况不顾领导让其在家休息的建议，毅然的参加到送货工作中，一直坚持到2月5日才离开工作岗位；

其他的一线职工无一不是每天8点出发，回到家时已是晚上9、10点钟了；一路上忍饥挨饿，却无丝毫抱怨；面对某些客户的不理解及抱怨，努力做好解释工作，这些工作中点点滴滴的感人事迹，虽然没有什么惊天动地的壮人之举，却实实在在的温暖了零售客户的心灵，加强了与零售客户的鱼水之情。

星星之火可以燎原，平塘市场部所有职工作坚信，只要我们众志成诚，一定能够坚胜冰魔，一定能够做好2008年的销售及各项工作。