目前我们的督察,基本上都是先通知接受督察部门按督察方案作好准备,然后实施现场督察。这种方法有他的可取之处,但也存在一定的弊端,由于事先通知势必造成接受督察的部门在加班加点地补一些常规资料来应付检查,不利于在督察中发现实质性的问题,同时由于平时的常规工作没有按进度进行,为了应付检查造成加班的假象。
督察的目的是确保卷烟营销网络按规范要求有效运行,而不是走过场就行,为了能在督察中确定我们工作改进的重点,提高督察的有效性,我认为以下方法值得借鉴:
1、对一些常规性的工作应实行“暗访”,即事先不通知受督察方,等查出问题以后再通知受督察方,这样有利于真实地了解各部门、各岗位的常规性工作是否按规范、按进度完成,有利于促进我们的痕迹化管理和常规工作的持续性。
2、对于一些重点项目和一些临时性的安排则应实行“明察”,即目前我们常采用的事先通知的办法,这样有利于我们及时发现亮点和总结推广好的工作方法。
3、督察考评中心以及相关部门的督察考评人员要肩负起督察的重任,在督察工作中要善于发现问题和提出改进的措施,使我们的各项工作不断持续改进、向前发展。