维权有道：电信防伪查询系统提升延安烟厂品牌

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作者：严辛文章来源：烟草在线据《人民邮电报》报道点击数：更新时间：2006-6-4

　　烟草在线据《人民邮电报》报道　　为了杜绝假冒商品以及提高大众对商品真假的辨别能力，陕西延安电信推出了数码防伪查询认证系统。此系统与一般的“防伪码查询认证”系统不同之处主要是通过整合网络技术，采用先进的CTI技术、Internet技术和短信技术，采用以电话查询认证为主，短信、互联网查询认证为辅三合一的查询认证方式，同时通过系统外呼功能进行针对性营销以及与客户的沟通，提高企业经济效益和服务水平。

　　延安卷烟厂是陕西延安市的重点企业之一，拥有雄厚的技术力量、专业的设备、良好的群众口碑。设有生产线、销售公司和两个大型的烟库，有员工1400多名，生产的香烟销往各省、市、县。随着市场竞争的日益加剧，在市场中出现的假冒产品给延安卷烟厂造成了巨大的经济损失，为了不断提升经济效益和服务水平，提高竞争力和盈利能力，提升延安卷烟厂的品牌形象，防止假冒伪劣产品对延安卷烟厂产品的侵害，延安卷烟厂不久前正式与延安电信签约，建设了数码防伪查询认证系统，并取得良好成效。

　　延安电信开发的数码防伪查询认证系统，是通过在每一个产品上设置一个通过计算机加密算法生成的随机性极强的产品编码，并在产品出厂时通过产品与标志物的连接建立码与产品的唯一对应关系，将所有入网产品全部记录存档于防伪数据库，当用户在商场购买时，消费者将编码以电话、短信、互联网的方式发送到企业的数码防伪查询认证系统，系统收到信息后，将编码与计算机系统中的数据库相比对，如果比对成功，返回正确信息；比对失败返回错误信息，若有多次收到同一个编码，则返回提醒信息。当发现防伪码或有同一码多次查询时，能及时地向企业管理人员反馈。

　　该系统具有强大的功能：

　　1、提高工作效率：系统应用全国统一号码将消费者和企业非常便捷、及时地沟通起来，提高消费者的防伪码查询认证率。

　　2、提高经济效益：系统具有质量跟踪、质量投诉、打假举报、防窜货物流管理、联合返销、信息对称等功能，帮助企业决定市场发展战略和在全国范围内低成本、高速度地开拓更加广阔的市场，提高企业经济效益和服务水平。

　　3、保护自己的产品及品牌：通过对每件产品提供一物一码后续鉴别服务，增强标志物交换的安全性；使假冒得到遏制，增强消费者对企业的信任度，提高企业的品牌影响力，维护企业和消费者的权益。

　　4、降低运营成本：利用延安电信数码防伪查询认证系统，可解决企业自建“防伪码查询认证”系统要花费大量的资金且运营成本高、管理难度大的问题。

　　据悉，延安电信推出的这一系统不仅能够有效帮助延安卷烟厂打击假冒卷烟，而且可以广泛应用于烟酒、饮料、粮食、食品、种子、药品、保健品、化妆品、洗涤用品、服装、鞋类、胶卷、医疗器械、化工原料、化肥、农药、VCD光盘等产品的商标和标签及包装上，市场前景十分广阔。　

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