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    风景这边独好 ——江苏省东海县烟草专卖局(营销部)企业文化建设纪实
    作者:王军    文章来源:东方烟草报社    点击数:    更新时间:2006-10-15


        江苏省东海县是闻名遐迩的“水晶之都”,那晶莹剔透的水晶吸引着络绎不绝的中外宾客。而江苏省东海县烟草专卖局(营销部)的企业文化,也像一颗水晶,光彩熠熠。
        近年来,东海烟草秉承“两个至上”行业共同价值观和“与客户共创成功”的理念,围绕构建和谐烟草的主题,创建了“家”、“校”、“军”三大“文化板块”。

    “家”,美好而温馨的字眼,和谐团结、相亲相爱的象征

        东海烟草培育“家文化”,打造的是企业的凝聚力。员工刘梅在工作岗位上收到一束鲜花,留言上写着:东海烟草祝你生日快乐!她激动地说:“我自己都把生日忘了,单位还记得。”员工曹川平在《生日感悟》一文中写道:“我收到了一份美好的礼物,在生日的快乐中,我深深地感受到来自单位的祝福,对我来说这是一个值得永久珍藏的记忆。”东海烟草时刻以大家庭的温情和爱,凝聚、温暖和激励着员工。在东海烟草,每一名员工都是大家庭的一员。每逢新年,领导会给每个员工写张贺卡;每到员工生日,领导会以单位的名义送上一束鲜花、一个蛋糕。这在东海烟草已经成为惯例。东海烟草还注重帮助员工解决生病就医、子女入学等实际困难,解除员工的后顾之忧。温馨的“家文化”,感动和鼓舞着每一名员工以百倍的热情和爱心建设和谐的烟草家园。

    “校”,学习知识和塑造人生的场所

        作为企业文化建设的重要方面,“校文化”为构建学习型企业搭建了平台。东海烟草确立了“终生学习”的理念,以学兴企。倡导“先做人,后做事;做好人、再做事”的行为理念,通过开展各种学习教育活动,培育员工的道德情操。近年来,围绕各个时期的中心工作,先后开展了“三个代表”教育、“荣辱观”教育、“让零售客户满意大行动”、扶贫送温暖、预防职务犯罪和城乡文化共建等形式多样的教育活动,提高了员工对正确价值观的认同度,并把企业的价值理念与个人的价值观有机统一起来,形成共同的行为准则。同时,组织开展了读书活动和结合实际的专业学习、技能培训,把《谁动了我的奶酪》、《致加西亚的一封信》和《细节决定成败》等书籍作为日常的学习教材,进行营销、管理等知识的学习培训,不但增强了员工的创新意识、奉献意识、敬业意识,而且提高了员工的综合素质,实现了文化管理的目标。东海烟草的“校文化”弘扬先进理念,强化学习激励,鼓励在学习上争先、工作上创新、政治上进步。近年来涌现了一大批劳动模范、先进工作者,发挥了“授业育人”的作用。

    “军”,体现着纪律、意志和规范

       “军文化”是东海烟草企业文化的又一个亮点,这不仅仅在于准军事化管理的外在形式和开展军事训练的直观方式,更在于植入像军队一样“严爱相济”的管理理念。东海烟草始终坚持规范管理,建立健全各种行之有效的规章制度,先后多次修订完善《管理制度和岗位责任制汇编》等内部规范、标准、制度和流程,并严格执行,不打折扣。尤其是导入职业健康安全管理体系和ISO9001质量管理体系,使内部管理走上规范化、制度化、科学化的轨道。东海烟草的“领军人”——领导班子率先垂范,按照“沟通、理解、尊重、支持”的方针搞好班子建设,提出了“全体员工向中层干部看齐,中层干部向领导班子看齐”的标准,发挥着“领军”的作用。
        近年来,东海烟草企业文化将单纯的企业管理推进到以员工价值导向、道德规范、行为规范和企业形象塑造为主要内容的文化管理,企业文化专著《追求完美 争创一流》被选入《21世纪中国企业文化实践与探索丛书》。东海烟草先后多次被中国企业文化促进会评为全国企业文化建设先进单位。这些闪光的记录,已定格成美丽的文化风景。


     
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