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    甘肃定西:积极构建网络管理新模式
    作者:魏道临、…    文章来源:东方烟草报社    点击数:    更新时间:2006-11-5


      本报定西讯 通讯员魏道临、朱天云报道:榜罗镇会议让甘肃省定西市在红军长征中留下了光辉的印记。如今,定西烟草人继续发扬不畏艰难、紧密团结的长征精神,将大力推进网建工作,不断提升市场控制力和经济运行质量确定为工作方向,促进了定西烟草的持续发展。
      自今年5月份取消县级公司法人资格后,定西市烟草专卖局(公司)就积极构建以市公司为市场营销主体的网络管理模式,全面推行“集中呼叫、统一订单,集中物流、统一配送,集中营销、统一结算,集中管理、统一信息平台”为特征的业务运行新模式,加快传统商业向现代物流的转变。
      为保证业务运行新模式的顺利运行,该市局(公司)从加强管理引导入手,各县(区)局(营销部)分别成立了由一把手任组长的领导小组,并各自结合当地实际,研究制订出具体的实施方案,然后在市局(公司)的组织协调下进行整体推进。在整体推进中,该市局(公司)还按照“精、细、严”的原则,针对存在的问题,逐条逐项进行整改。边推进边完善,保证了模式转化过程中各项工作的平稳过渡。
        一切改变都是为了更好地服务零售客户,这是定西烟草人在网建工作中一直秉持的理念。  
        为此,他们在整体推进业务运行新模式的同时,还积极推进客户关系管理工作。定西烟草人首先结合定西地区实际,制定了《零售客户分类管理办法》等制度文件,严格规范了客户分类工作的方法与步骤,并建立了统一的客户评价体系,努力为零售客户提供个性化服务、提升服务质量。
      建立新型的物流体系也是定西烟草人推进网建工作的一个重点。为加快商品周转速度,优化人力、物力资源配置,定西烟草人在结合定西烟草实际情况的基础上,对仓储配送中心实行“一库式”管理,即以市公司中心仓库为基础,按照辐射范围下设6个送货中心,实行“一级配,二级送”模式。这种新的物流模式将以前分散的以县为单位的送货模式改为市局(公司)仓储配送中心管理下的集中配送,送货线路由原来的203条减少到现在的103条,送货车辆也由原来的57台减少到现在的29台,从而优化了工作流程,降低了运行成本,提高了服务质量,实现了服务的快捷化、管理的高效化。
      目前,全市1万多卷烟零售客户已整体纳入市公司统一的电话订货平台,实现了卷烟订单的集中统一采集。电话订货率达99.8%,成功率达93.2%,订单准确率达99%以上,日均销售卷烟1200件左右,实现了商流、物流、信息流、资金流的统一。今年1至9月,全市共销售卷烟近4.8万箱,同比增长2.6%。

    史料背景
     
    榜罗镇会议
        1935年9月27日,中共中央在甘肃省定西市榜罗镇召开了政治局常委会议。会议作出了把红军长征落脚点放在陕北的正确决策,提出保卫与扩大陕北苏区的新的战略方针。这对于党中央把陕北作为抗日的前进阵地和领导中国革命的大本营,具有决定性的意义。


     
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