做好融合文章构建和谐企业福建省宁德市烟草专卖局（公司）企业文化建设纪实

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作者：王伟文章来源：东方烟草报社点击数：更新时间：2007-2-5

    走进福建省宁德市烟草专卖局（公司）办公楼的一楼大厅，“凿井当及泉，张帆当济川——每周一语”的宣传牌格外醒目，大厅一隅的“读书角”整洁而明亮。在各层楼道内，这边墙上挂着写有“最好的效益源于最好的服务”的标语牌，那边是一幅优美的闽东山水风景画。人事科办公室里挂着写有“对己清正，对人公正，对内严格，对外公平”工作格言的宣传牌。再到别的科室转转，处处都可以见到结合自身工作的格言……这些丰富多彩的楼层文化、走廊文化和办公室文化，都是宁德烟草企业文化的一部分。
    “通过企业文化建设，如今的宁德烟草处处透着文明、健康、向上的气息。”宁德市局（公司）局长、经理黄端启介绍说，“分公司经营主体的打造、企业效益的全面提升要靠智慧，更要靠企业文化。目前，宁德烟草企业文化建设最重要的是做好融合文章，即做好‘两个至上’与职工思想观念融合、企业与社会融合、企业内部融合的文章。”

    让“两个至上”融入思想

    “国家利益至上，消费者利益至上”是烟草行业的共同价值观，也是宁德烟草人的行为准则。2006年以来，通过开展“制度学习月”、“企业文化月”、“‘两个至上’在岗位”演讲比赛等活动，“两个至上”价值观在宁德烟草已经深入人心。
    2006年夏天，“桑美”台风肆虐闽东大地，宁德烟草人靠奉献精神经受住了这次严峻的考验：福鼎营销部物流中心主任郑家为舍下家中怀孕的妻子和年迈的双亲，白天黑夜坚守在卷烟仓库里；风雨交加，送货员却和往常一样准时将卷烟送到零售客户手中；电闪雷鸣，但只要接到客户的投诉电话，专卖管理人员就会及时赶到现场处理……这些事情的背后，闪耀出的都是“两个至上”价值观的光芒。

    让企业融进社会

    灾害来临时，无论是发生在宁德本地，还是在遥远的他乡；无论是发生在零售客户身上，还是发生在素不相识的人身上，宁德烟草人总是尽己所能，无私援助。黄端启说：“我们一直把支持和参与社会公益事业视为宁德烟草的责任，我们要为构建和谐社会贡献一份力量。”
    2006年，宁德遭受“6·6”洪水和“桑美”台风灾害后，宁德烟草积极响应地方党委、政府号召，立即行动起来，多方筹集资金，向有关县（市、区）捐助了120万元。同时，他们还积极向省局和国家局报告灾情，由省局、国家局通过省红十字会博爱基金向宁德灾区捐助100万元。宁德烟草的员工也不忘尽自己的绵薄之力，纷纷解囊，自发捐款3.6万元。其中，福鼎市局（营销部）的员工也筹集了6950元，而他们中的绝大多数人在台风中也都不同程度地遭受了损失。除了资金援助外，宁德烟草还以自己的行动表达关爱。台风过后，市局（公司）领导班子成员立即赶往灾区，向受灾的社会群众送去问候和援助物资，慰问受灾零售客户；员工们则自发到零售客户店中，帮助他们整理柜台、打扫卫生。
    灾时见真情，平时宁德烟草人也一直在默默奉献。在宁德烟草有这样一份特殊的零售客户名单，名单上的人总能得到烟草公司的特别照顾：公司领导、员工经常对他们嘘寒问暖，逢年过节还送上慰问品；他们的星级没有达到标准，却能享受一定的倾斜政策；无论生活上还是生意上有什么困难，他们都能随时得到烟草公司更多的帮助……这些享受特殊待遇的人就是宁德烟草“扶贫帮困阳光行动”的帮扶对象，总共90人。他们中有的是残疾人，有的是特困户。宁德烟草为他们提供特殊的服务、经常性的关爱，除了有生活补助、货源倾斜政策等“输血”帮扶外，还进行“造血”帮扶。公司根据他们的实际情况，给予个性化的盈利指导，帮助他们提高经营能力和盈利水平。

    市县两级充分融合

    在企业内部，宁德烟草特别注重市公司与各县级营销部之间的文化融合，增强企业的向心力。市公司的同志经常带着自编自演的节目到所属县级营销部进行联欢，加强上下交流，加速企业内部的文化融合，为建设和谐企业提供思想融合的平台。
    热烈的现场氛围、精心筹备的节目、台上台下良好的互动……2006年6月，宁德烟草在福鼎举行了首场市县两级“企业文化互动”联欢晚会。时至今日，这场晚会仍为人们所津津乐道。自那场晚会后，宁德烟草在半年时间内又举办了5场市县两级“文化互动”晚会，所有节目均由员工自编自演。“以前市县两级除工作联系之外，直接交流并不太多。自开展企业文化互动活动之后，市县之间、企业与员工之间、员工与员工之间增进了交流，大家的全局观念普遍得到了增强。”宁德市局（公司）工会副主席陈裕植对活动开展前后的变化颇有感触。
    此外，宁德烟草还在全体员工中倡导“简单做人，规范做事，勤字当头，重在落实”的企业作风，营造“诚实守信，尽职尽责，团结和谐，互助友好，快乐工作，健康发展，幸福生活”的和谐企业氛围。
    通过有效的内部融合，团结和谐、奋发向上的宁德烟草企业文化内核正逐渐形成。
　

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