本报都江堰讯 通讯员何天惠报道：3月16日，四川省都江堰市烟草专卖局（公司）的6名电访员走出电访室，分别对市区及部分乡镇共60余户零售客户进行拜访，与客户进行了面对面的沟通和交流。
    此次拜访的60余户客户是电访员根据近期与客户沟通过程中出现的各种问题而选定的“典型客户”，他们身上不同程度地存在对烟草专卖法律法规内容缺乏了解、对货源分配政策不理解及经营不善等问题。对此，该市局（公司）电访员在走访过程中，针对客户存在的不同问题，认真进行了相关法律法规知识、营销策略讲解，详细询问他们的经营状况，为他们制订出科学的营销方案，并耐心听取了客户的意见与建议，使他们真切感受到烟草部门对客户的关心和爱护，也为进一步提高电访员的服务质量打下了基础。据悉，像这样组织电访员与零售客户面对面交流的活动，都江堰市局（公司）今后将定期组织开展。