优秀人才的不断引进为行业发展注入了新的活力。 
本报记者 古 月摄 

企业如何招聘到优秀人才
聂志远

    招聘工作的重要性是不言而喻的，因为能否招聘到企业所需要的、最合适的高素质人才直接关系到企业未来的发展。那么，企业在招聘过程中应注意哪些问题呢？笔者认为，主要有以下三个方面。

    做好招聘前的准备工作

    制定明确的岗位说明书和工作说明书。如果没有认真对岗位进行工作分析，缺乏详细的岗位说明书和工作说明书，往往会导致企业在招聘过程中出现盲目性和随意性，甚至作出错误的聘用决定。这不仅会增加企业的招聘成本，而且还可能在相当一段时间内出现无人可用的局面，延误企业的发展时机。
　　确定胜任特征。处于不同发展阶段的企业对员工有着不同的要求：初创阶段需要大量有经验的人员来建立和完善企业的业务流程和制度；快速成长阶段则需要具有创新和变革能力的员工，否则企业在产品、服务和经营方式上将难有突破，企业也很难取得实质性的发展。此外，当企业的外部环境复杂多变时，招聘的员工要求有敏锐的洞察力以及快速学习、分析问题和解决问题的能力。因此，企业在招聘前就要描述出理想人选的具体胜任特征，并细化为学历、性别、年龄、专业、性格气质、工作背景、家庭情况、所要求的薪酬水平等。
　　注重企业形象的宣传。招聘是应聘者与用人单位双向选择的过程。招聘时注重企业形象的宣传，目的是为了增强企业对应聘人员的吸引力。在招聘过程中，企业应在摊位布置、面试接待、面试室布置等多个方面突出企业的亮点，使每一个环节都给应聘者留下良好印象。企业进行招聘不仅仅是为了选拔人才，还应该通过招聘工作展示企业的形象，扩大企业的影响力。

    组织有效的面试

　　营造良好的面试环境。面试环境要相对独立、封闭、安静和舒适，确保面试过程不被外来人员、电话等打扰，以保证面试效果。同时，提供一个好的面试环境也体现了对应聘者的重视和尊重。
    要有据可依。在面试过程中，招聘者要以事先制定的岗位说明书和工作说明书为依据，不能完全被应聘者优秀的外部条件所吸引。因为高于岗位要求的人员所获得的工作满意度较低，对于薪酬的要求多变。日本索尼公司在招聘员工时往往选择那些条件中等偏上的人才，即“70%”人才，而不是最优秀的人才。他们认为，很多优秀人才往往心浮气躁，并且对外部环境多抱怨，工作并不尽心尽力；而那些所谓的“70%”人才，却能够踏踏实实地工作，并有一种证明自己能够超越优秀人才的动力，往往能做出更好的成绩。此外，应聘者对企业文化的认同也很重要。对企业文化不认同的员工不可能积极为企业创造价值，也很难在企业中稳定下来。
　　要坦诚相见。在面试时，企业应把发展前景、现状、存在的问题等实事求是地向应聘者作客观介绍，以职业顾问的身份站在应聘者的角度，分析其到本企业工作的利弊、发展机会以及实际工作中可能遇到的种种困难等，供应聘者权衡。这样才能招到对本企业感兴趣的人才，同时也有利于降低应聘者由于前后反差太大而辞职的比例，提高招聘工作的有效性。

    做好面试后的工作

　　公正、客观地进行人才甄选。面试结束后，企业大致有了一个候选人名单，接下来的任务就是作出最后的决策：确定急需、合适、优秀的人员。需要注意的是，决策时应以候选人所具有的发展潜力为先。选择的过程应尽可能公平、公正、客观，最好是人力资源管理部门负责人、用人部门负责人、单位领导等一起，各自选择出自己心目中的最佳人选。意见一致的，先确定下来；具有争议的，彼此陈述自己的意见和看法后，再重新确定，以避免暗箱操作或任人唯亲等不良现象的发生。
　　建立必要的人才储备库。招聘结束后，企业常会发现一些条件不错且适合企业发展需求的人才，但因为岗位编制、企业阶段发展计划等的限制无法录用。针对这种情况，招聘部门可将这类人才的信息归类后建立企业的人才储备库（包括个人资料、面试小组意见、评价等），并与之保持联系，一旦企业发展需要或出现岗位空缺即可招入。
　　人才是企业最宝贵的资产。能否招聘到合适且优秀的人才，形成具有竞争力的人才队伍，决定着企业是否能够茁壮成长。因此，企业要树立“以人为本”的理念，认真做好招聘前的各项准备工作，有效组织面试，确保招聘过程的公平，提高招聘的有效性。只有这样，企业才会在激烈的竞争中生存、发展、壮大。
    作者单位：江西省南昌市进贤县烟草专卖局

    四川省遂宁市烟草专卖局（公司）每次招聘工作结束后都会对新进人员进行入职培训，重点介绍企业的发展历程、企业文化、员工行为规范与奖惩实施办法、薪酬福利及个人发展等，以便新进员工快速进入工作角色。图为该市局（公司）近期对新进员工入职培训现场。
    通讯员 李东辉摄 

让招聘真正发挥效能
李胜

    招聘是企业发展过程中的重要环节，不仅关系到企业的人才引进、储备和使用，在一定程度上还反映了企业的管理水平，关系到企业的社会形象。因此，如何加强对员工招聘工作的管理，注重招聘的公平性和“善后”工作，让招聘真正发挥出应有的效能，是企业需要认真思考与把握的问题。

    搭建公平舞台 确保招聘公平

    公平是招聘全过程的关键点。招聘的过程能否做到公开、公平、公正，决定着企业能否将优秀人才招聘到企业中。要确保招聘公平，可以从以下几个方面着手。
    一是完善招聘制度，做到有章可依。企业要严格按照招聘条件、招聘流程，严把初试、笔试、面试关，防止出现流程缺失或人为干涉的现象。二是成立招聘小组。招聘小组应以人力资源管理部门为主，由领导把关，用人部门负责人和纪检监察部门人员参与。作录用决定时，要集思广益，综合意见。三是制定科学合理的录用标准。以品德、学识和能力为根本，杜绝与招聘无关的标准。同时，同一岗位坚持同一标准，不同岗位区别对待。四是确保招聘全过程的公开、透明。从招聘信息、招聘条件、录用标准、考试成绩到招聘结果，都要做到适时公布，接受纪检监察部门和群众的监督。

    延伸招聘过程 做好后续工作

    很多企业都认为，与应聘者签订聘用协议或合同后就万事大吉了。其实不然。在聘用协议或合同签订后，还有很多后续工作要做。例如，被录取的应聘者如何安排、落选的应聘者如何安抚等。招聘不仅仅是招聘过程本身，企业要把眼光放长远，适当延伸招聘过程，防止出现虎头蛇尾的局面。
    做好招聘的后续工作，首先，要做好新进人员的接收与安置工作，特别是要兑现招聘时对应聘者的承诺。新员工进入单位后会感到陌生，在这个阶段，人力资源管理部门要坚持以人为本的原则，做好适当的引导工作，为新进人员提供力所能及的帮助。其次，安排新进人员实习，以使其尽快适应工作环境，加深其对企业的感性认识和概括性了解。同时，企业还可以通过应聘者的实习情况考察其工作能力，发现其优点和不足，以更好地做到“人尽其才，才尽其用”。再次，做好新进人员的激励工作。由于刚进入企业，新进人员都会酬躇满志，都想把工作做好、做出色，但在实际工作中难免会出现某些失误，企业对此应该适当地给予宽容与鼓励；对于新进人员取得的成绩，企业更要不吝鼓励，肯定其工作积极性和工作业绩。最后，做好对落选应聘者的解释工作。招聘自然会有竞争，竞争难免会出现“几家欢乐几家愁”的局面。对落选的应聘者，招聘负责人要及时作出耐心细致的解释，合理疏导其情绪。如此一来，这部分应聘者将来进入其他工作单位后，仍会对烟草行业有良好的印象，在一定程度上有利于营造烟草行业发展的良好舆论环境。
    作者单位：安徽省滁州市烟草专卖局 

人才，适合的才是最好的
李慧琼

    在我担任湖北省长阳县烟草专卖局（营销部）政工科科长期间，曾两次参与组织员工招聘会。第一次是在2002年，当时单位决定招聘部分烟技员，淘汰部分老烟技员，以增强队伍的流动性。招聘条件为：25～35岁，男性，大专以上学历，农学、林学专业的毕业生优先，有3年以上工作经验者优先。当时报名者很多，我们从中精心挑选出5人。让人意想不到的是，半年后，5人陆续辞职或被辞退。究其原因，一是有的虽有理论知识，但无农村工作经验，业绩低下；二是个别人忍受不了农村艰苦的条件；三是有的认为从事烟叶生产发展前途不大。此次招聘以失败而告终。
第二次是在2005年，当时受外出打工潮影响，原来从事烟叶收购的一部分季节工纷纷外出打工。县局（营销部）办公会经过慎重研究后决定，招聘部分高中以上文化程度的30～40岁的女季节工，并对其进行强化培训，待烟叶收购期间上岗。两年来，这批员工因孩子尚小而没有外出打工，而且作为家庭主妇，她们还可以帮着做好收购组的后勤工作。此次招聘得到了基层烟草站的认可。
    两次招聘出现两个不同的结果。笔者认为，第一次招聘时我们过于注重应聘人员的年龄、性别、文化程度等，而忽视了烟技员岗位的工作性质、工作环境等的特殊性，导致所招聘的人员不适应岗位要求。而第二次招聘，我们认真分析了岗位的工作性质、要求和当时的社会环境后才确定招聘条件，从而使所聘人员能够胜任工作并稳定下来。
    由此可见，人才招聘是一门学问，不同的岗位对人才性别、年龄、文化程度等硬件的要求各不相同。适合的才是最好的。因此，我们在招聘员工时一定要因岗而异，合理制定招聘条件，不可千篇一律地要求年轻、高学历、有特别的工作经历等。
    作者单位：湖北省长阳县烟草专卖局（营销部）

企业招聘切莫以貌取人
胡敏

张砚钧绘

    报载，在某地一场大型人才招聘会上，求职的大学生们发现，许多用人单位的招聘过程像是在选美：女生不靓不收简历，男生个矮甭想进来……由于“卖相”不被认可而遭到招聘单位封杀的大学生不在少数。
    诚然，既有美丽外表又有胜任工作的能力的员工确实值得肯定，其在树立企业外部形象方面也有一定程度的促进作用。但是，这样的人毕竟是少数。笔者认为，美，并不应成为企业招聘员工的必要条件。有的人虽没有美丽的外表，但有高尚的品德；有的人尽管其貌不扬，但踏实能干……企业招聘不是为了选美，而是为了发现人才，给企业注入新的力量，从而实现既好又快的发展。企业在招聘过程中，需要注重的首先应是应聘者的能力与品德，及其是否适合这个岗位、是否有利于企业的进一步发展等，而不是其长相如何。
    企业招聘是人力资源建设的一个重要部分，它在一定程度上决定着企业未来的命运。如果企业在招聘时一味追求应聘者的外表，而忽略了其内在  美与工作能力，那便是本末倒置了。

一名烟草员工的应聘日记
江晟

■2005年11月3日 晴
    毕业在即，最近一段时间的首要任务就是找工作，投简历已经成为我生活的主要内容了。
    今天，在海峡人才网上看到福建省烟草公司全省统招的消息。奇怪，烟草行业不是垄断行业吗？现在开始公开招聘了吗？之前我还一直以为这都是内定的呢。看来是我理解错误了。虽然对烟草行业并不是很了解，但我还是抱着试试看的心理点开了网页，认真看了一下招聘的要求。学历适合、专业适合，我是不是也应该去试试呢？反正多投份简历就多个希望。好吧，就这么决定了，明天就去投简历。

■2005年11月4日 晴
    今天天气很好，心情也很好。早上刚刚给烟草公司投了简历。按照烟草公司的要求，简历附上了应聘报名表、个人照片、自我介绍、自我推荐、专业介绍、毕业推荐表。希望会有好消息吧。

■2005年11月12日 阴
    在网上查阅烟草行业的资料时才发现，烟草行业这几年的改革成效真的是很明显啊，如取消县级公司的法人资格，使地市级公司的市场营销主体地位更加明确等。感觉对烟草行业了解越多，对这份工作就越有兴趣。
    之前投的简历还没有回音。等待真是件折磨人的事情。

■2005年12月4日 晴
    等待是值得的！今天烟草公司的网站上终于公布了符合要求的人员名单。哈哈，我看到我的名字了。真是高兴啊！接下来要参加笔试，笔试合格的人员再参加面试。每个程序都很公开、很透明。笔试的内容是行政职业能力测试和申论。咦，那不是跟考公务员一样？

■2006年1月14日 小雨
    转眼间就是2006年了……前几天烟草公司在网站上下通知让我们去领取准考证。时时关注网站信息是很重要的，不然我就要错过这次机会了。今天把准考证领回来的时候觉得松了一口气，之后更要好好表现了。
■2006年1月22日 阴
    今天是笔试的日子。一大早就起床了，害怕路上塞车，早早就到了考场。真没想到，居然有这么多人参加考试，看来竞争很激烈啊。心里竟然有些紧张。
    考场看起来跟大学考试时的考场差不多：每个考生一个座位，考生之间留有间隔，每个考场都有两名监考官。考试前，大家都把资料和随身物品集中放到讲台上，然后一个考官开始宣读考试要求，另一个考官检查我们的准考证。首先考的是行政职业能力测试，考完后中间有5分钟休息时间，接下来再进行申论的考试。试题还是有一定难度的。
    考完后，大家都坐在座位上，等监考官把考卷收走后才起身。感觉大家交完卷后都是如释重负的样子。
    面试名单5天后将在网站上公布。又是难耐的等待……

■2006年1月27日 晴
    终于等到公布面试名单的时候了。这几天真的有点惶惶不可终日的感觉。哈，一下子我就找到了自己的名字！太好了，通过笔试了！

■2006年2月7日 阴
    今天就是最后“决战”的日子。我特意穿了一身西装去参加面试。
    面试是封闭式的，只要面试开始，除非自愿弃权，否则考生就不能走出考场。为了避免先考完的考生把问题泄漏出去，我们把手机关机后统一放入纸袋交给工作人员保管。为了节约时间，面试分为两组同时进行，考生各自抽取号码牌，按顺序进入面试室。面试完的考生领取自己的随身物品后要立即离开考场，不得逗留；其余还未参加面试的考生统一集中在大厅中。真是正规啊！我抽到的号码排得比较靠后，估计要等上一段时间了。
    在简单的午餐过后，终于轮到我了。
    进入面试室后，我向对面的6位考官礼貌地打了招呼，然后开始答题。面试题有3个，分别是针对垄断、竞争和个人提出的问题。考官给了我5分钟组织答案的时间。说实在的，刚开始答题的时候，我紧张得声音都有些颤抖。好在考官们一直微笑着鼓励我说：“没关系，慢慢来。”我的心情才渐渐平静下来，答题也顺利完成。后来，考官们根据我的回答又问了些关于个人理想方面的问题，面试就在轻松愉快的气氛中结束了。
出了面试室，我长长地舒了一口气。不管结果怎样，我觉得自己努力了才是最重要的。

■2006年3月5日 晴
    面试通过了！真高兴！
    昨天和一起去烟草公司面试的朋友谈起那次面试的过程时，我们俩都觉得很意外。因为一直以来，我们觉得烟草行业的招聘都是走形式，当时对那次应聘我们也没有抱很大的希望。但是，经过那次应聘，我们俩才感觉到，烟草行业确实是个严谨、规范的行业。从招聘工作中就可以看出，不管是哪个步骤、哪个程序，烟草公司都本着“公平、公正、公开”的原则来进行，而且对应聘者的理论知识和实践知识及个人素质等要求都很高，很慎重。此外，应聘者来自全国各地的大中专院校。可见，烟草公司是希望为企业注入不同的理念，吸收新的力量，壮大自己。能够在这样一个紧跟时代步伐的企业工作，我们俩都感到十分荣幸。
    作者单位：福建省泉州市烟草公司永春分公司