开设“便民服务窗口”是广西烟草深化服务的一个缩影。广西壮族自治区烟草公司在今年的全区烟叶工作会议上提出，要增强服务意识，强化服务观念。各级工作人员要牢固树立“一户烟农就是一个客户”的观念，为烟农做好跟踪服务；烟技员要为烟农提供全天候“保姆式”服务，要具备快速反应能力，以解决烟农的实际困难。

为烟农提供“全程服务”

    在广西贺州市活跃着一只烟草放映队，他们将种烟技术资料制作成图文并茂、通俗易懂的电脑课件，利用晚上时间走村串户播放,被烟农誉为“电影下乡”。在广西河池市也是如此，各县烟技员经常利用农闲和晚上时间到烟农家搞培训，同时还通过家庭影院给烟农播放烤烟技术专题讲座，深受烟农欢迎。对这样的“农家学堂”，烟农罗祖新说：“我一直为小时候没能在学校读完书感到遗憾，没想到现在坐在家里还能免费学到这么先进的生产知识。这样的培训使我们种烟更有信心了！”据了解，广西烟草仅2006年生产季节就培训烟农20多万人次，平均每位烟农接受培训5次。

    为了更加合理地布局站点，广西烟草将收购站点由去年的49个增加到74个。基层站点服务半径的缩短，使服务效率得到了有效提高。

    “切实加强基层力量，努力建设一支管理服务型的烟技员队伍，大力推进‘关爱烟农’活动，认真做好生产收购各环节的服务工作，为烟农提供‘全程服务’。”这是广西烟草的工作要求。为此，他们加速推进烟技员队伍由技术普及型向管理服务型转变，强调向烟农提供全过程的管理、全过程的服务和全方位的分类指导，不断拓展服务内容和范围，使烟技员真正成为烟农的好帮手。

活跃在田间地头的“机耕队”

    2006年，广西烟区的机耕面积只占很小比例，不足4%，离切实降低烟农劳动强度的目标还很远。今年，广西烟草提出，要切实转变思想认识，把机耕服务作为一项优惠政策来落实，通过机耕，深耕晒垄，降低烟叶生产成本，降低烟农劳动强度，改变烟农耕作观念。

    百色市烟草公司靖西县营销部经理王长栓介绍说：“去年，我们成立了机耕队。现在共有48台农机，50余名机耕手主要由烟技员兼任，其中还包括一部分从社会上招聘的农机手。这支机耕队为烟农提供机耕和喷灌服务，每耕一亩烟田只收取30元的成本费，而社会上的机耕队耕一亩地要70元左右。”

    在机耕队的带动下，许多烟农也根据自己的需要，购买了适合自己生产的手扶拖拉机等农机。靖西县民强村弄表屯有52户农户，目前共拥有中型拖拉机1台、手扶拖拉机22台、摩托车26辆。到2006年，全屯共有40户农户种烟，种植面积为305亩，烤烟总收入96.2万元，户均收入2.4万元，成为该镇种烟经济效益最好的屯。现在，弄表屯人纷纷建起了二层小楼，全屯已有半数村民住进了楼房，广大烟农通过种植烤烟过上了富裕的生活。