该县局（分公司）规定，办证服务大厅作为企业面向社会的一个服务窗口，其工作人员必须严格执行烟草专卖零售许可证办理工作规范，实行挂牌上岗和微笑服务。大厅内必须设置清晰、规范的办证示意图，明示窗口职责和办证流程。同时，他们还在办证服务大厅推行了首问责任制，明确了办证、鉴定、咨询、投诉的责任人；推出了贴心服务承诺，从服务质量、规范执法等方面作出规范和承诺，并向社会公开，接受群众监督；设置了党员示范岗，明确并公开了各审批手续完成期限，规定受理办证、鉴别真假和法律咨询等事宜一律即来即办。这些举措使办证、办事程序明了便捷，极大地方便了群众。